La présente politique de confidentialité et de cookies a pour objet d'informer les utilisateurs du site Web et des services Livingpackets sur :
- la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées. Les données à caractère personnel désignent toute information permettant d'identifier un utilisateur. Ces informations peuvent inclure : ses nom et prénom, son âge, son adresse postale ou son adresse courriel (liste non exhaustive) ;
- les droits dont disposent les utilisateurs concernant leurs données à caractère personnel ;
- la personne responsable du traitement des données à caractère personnel recueillies et traitées ;
- les destinataires des données à caractère personnel ;
- la politique en matière de cookies du site Web.
La présente politique complète les mentions légales et les Conditions générales d'utilisation, que les utilisateurs peuvent consulter à l'adresse suivante à l'adresse suivante.
Qui est l‘administrateur de vos données à caractère personnel ?
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est LivingPackets SA, immatriculée sous le numéro 824 631 584, R.C.S. Nantes (« LivingPackets », «le responsable du traitement »,« nous »).
Comment contacter le responsable du traitement ?
Le responsable du traitement des données à caractère personnel peut être contacté comme suit :
Par courrier à l'adresse suivante : 2, rue Adrienne Boland, Saint-Luce-sur-Loire, 44980
Par téléphone au : +33 (0)9 70 26 57 00
Par e-mail : contact@livingpackets.com
Notre délégué à la protection des données est :
Clément Macé
2, rue Adrienne Boland, Saint-Luce-sur-Loire, 44980
dpo@livingpackets.com
+33(0)9 70 26 57 00
Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations concernant le traitement des données à caractère personnel :
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1. Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?
Livingpackets s'engage à prendre en compte la protection de vos données personnelles et de votre vie privée dans les services et les offres que nous vous proposons. Afin de garantir la sécurité et de veiller à ce que vos droits soient respectés et correctement exercés, des mesures sont mises en œuvre pour protéger vos données à caractère personnel.
Livingpackets s'engage à respecter les principes fondamentaux suivants :
- Légitimité et pertinence : ne recueillir et traiter que les données personnelles nécessaires aux fins indiquées ;
- Confidentialité : mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles ;
- Transparence : vous fournir des informations utiles sur les destinataires de vos données personnelles ;
- Conservation : conserver vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins indiquées ;
- Droits liés au traitement des données à caractère personnel : vous permettre d'exercer vos droits, par exemple l'accès aux données, la suppression de données, l'opposition au traitement des données.
Nous collectons et traitons vos données à caractère personnel :
- afin de conclure et d'exécuter un contrat entre vous et nous pour la fourniture des Services (notamment pour effectuer un achat, consulter les avis d'achat des utilisateurs, gérer les paiements, vous inviter à laisser un commentaire ou à répondre à un sondage),
Pour les utilisateurs de l'Espace économique européen (EEE) (UE + Norvège, Islande, Liechtenstein) : nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de l'Article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (exécution d'un contrat)
- pour vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible (notamment en vous permettant de comprendre notre produit – ses points forts, ses faiblesses, ses opportunités et ses risques –, en testant et en développant de nouveaux produits et services, ainsi qu’en améliorant les produits et services existants, et en comprenant et en restant au fait des tendances actuelles, nouvelles et émergentes dans notre secteur), sur la base de notre intérêt légitime consistant à assurer le bon développement, l’amélioration et la promotion de nos produits et services, ainsi qu’à optimiser leur fonctionnalité et l’expérience globale de l’utilisateur,
Pour les utilisateurs de l'EEE : nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de l'Article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime)
- pour gérer et protéger nos Services (garantir l'intégrité de nos services informatiques et la sécurité de notre réseau, résoudre les problèmes, assurer la maintenance de notre système, fournir une assistance, établir des rapports et héberger des données), gérer les paiements et tenir nos registres à jour, sur la base de notre intérêt légitime consistant à garantir la sécurité, la continuité et le bon fonctionnement de nos activités commerciales, notamment notre infrastructure informatique, nos processus de paiement et nos systèmes administratifs,
Pour les utilisateurs de l'EEE : nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de l'Article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime)
- pour répondre à vos demandes et questions ou pour vous envoyer nos newsletters, si vous y avez consenti, sur la base de notre intérêt légitime consistant à assurer une communication efficace avec les utilisateurs et à entretenir des relations essentielles au bon fonctionnement et au développement de nos Services,
Pour les utilisateurs de l'EEE : nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de l'Article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime)
- pour vous présenter des publicités personnalisées basées sur vos données via des cookies,
Pour les utilisateurs de l'EEE : nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de l'Article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (votre consentement)
- pour respecter les obligations légales du responsable du traitement, par exemple en matière de conservation des documents comptables (le cas échéant), de réponse aux réclamations et aux demandes émanant des autorités administratives ou judiciaires compétentes ou de tout autre tiers habilité, conformément à la législation en vigueur,
Pour les utilisateurs de l'EEE : nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de l'Article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD (obligations légales)
2. Quelles données sont recueillies et pendant combien de temps les conservons-nous ?
Les données à caractère personnel que nous traitons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous. Lorsque vous utilisez notre site Web, les données suivantes sont recueillies et conservées lorsque vous effectuez les opérations suivantes sur la plateforme (nous collectons ces données directement auprès de vous ou par le biais de cookies que vous avez accepté d'installer) :
Lorsque vous nous contactez par chat par intérêt pour nos offres de services :
- Prénom/Nom
- Numéro de téléphone
- Adresse courriel
Nous conservons ces données pendant 3 (trois) ans à compter de la date à laquelle nous recevons vos informations
Lorsque vous recevez une livraison via nos services :
- Prénom/Nom
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Adresse courriel
Nous conservons ces données pendant 2 (deux) mois à compter de la finalisation de la livraison.
Si vous souhaitez investir dans nos activités :
- Prénom/Nom
- Numéro de téléphone
- Adresse courriel
- Adresse
- Mode de paiement
- Date et lieu de naissance
- Numéros de carte bancaire/numéros de compte bancaire/IBAN (uniquement pour les contributeurs)
Nous conservons ces données à compter de la signature d'un contrat d'investissement entre vous et LivingPackets et les conservons jusqu'à 5 (cinq) ans à compter de la résiliation de votre contrat d'investissement avec nous, à des fins légales.
Nous pouvons conserver les données sélectionnées plus longtemps si cela est justifié par des procédures légales en cours.
3. Est-il nécessaire de fournir des données à caractère personnel ?
Lorsque vous utilisez nos services de livraison, la fourniture de vos données à caractère personnel (coordonnées) est nécessaire à la prestation de ces services lors de la création d'un compte sur notre plateforme.
Si vous souhaitez investir dans nos activités, il est nécessaire de fournir vos données afin de conclure un contrat avec nous à des fins légales. Vos informations bancaires sont également nécessaires pour ce type de contrat.
4. Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel ?
Le site Web livingpackets.com et notre base de données sont hébergés par :
Amazon Web Services
+33 6 17 03 44 54
npfeiffe@amazon.fr
Les données sont stockées sur le serveur AWS de Francfort.
Nous pouvons partager vos données avec :
- Nos partenaires ou prestataires de services techniques impliqués dans la fourniture de nos services. Ces partenaires et nos prestataires de services doivent se conformer à la législation applicable en matière de protection des données à caractère personnel. Nous utilisons les outils suivants :
- Brevo pour les campagnes publicitaires ou d'information par courriel
- Twilio et Kore Wireless pour les notifications par téléphone
- Geotargetly pour la localisation linguistique de nos utilisateurs
- Paperform pour nos formulaires de contact
- Zapier pour le transfert des données de contact
- SalesForce pour le stockage de ces données à des fins commerciales
- Stripe pour le stockage des données bancaires
- Webflow pour la gestion du site Web
- Crisp pour la messagerie avec notre équipe de support
- Google Ads, Meta Business Suite et LinkedIn Campaign Manager pour la promotion publicitaire.
- Les autorités administratives ou judiciaires compétentes ou tout autre tiers autorisé, conformément à la législation applicable. Nous vérifions toujours la légitimité de la demande.
- Les partenaires qui utilisent vos données personnelles pour vous présenter des publicités ou du contenu personnalisé via des cookies : Pour consulter la liste de ces partenaires, reportez-vous à la section Cookies.
5. Transférons-nous des données à caractère personnel vers des pays tiers (en dehors de l'EEE) ?
Nos outils tiers Twilio et KORE Wireless stockent les données que nous collectons auprès des utilisateurs de nos services de livraison en dehors de l'EEE, sur des serveurs situés aux États-Unis. Ces données comprennent les numéros de téléphone de ces utilisateurs. KORE Wireless a certifié sa conformité au cadre de protection des données UE-États-Unis. Twilio fournit un avenant relatif au traitement des données (DPA), des clauses contractuelles types (SCC) et des règles d'entreprise contraignantes (BCR)
Notre outil tiers Zapier stocke les données collectées sur des serveurs situés aux États-Unis. Il collecte les données des personnes qui remplissent un formulaire avec leurs coordonnées lorsqu'elles souhaitent contacter nos services de vente. Zapier a certifié sa conformité au cadre de protection des données UE-États-Unis.
Les cookies de Google Maps, YouTube, Google Analytics et Google Ads collectent vos données, et ces données peuvent être traitées sur des serveurs situés en dehors de l'UE (notamment aux États-Unis) et consultées par les entités de Google à l'échelle mondiale.
Le cookie LinkedIn peut exporter vos données en dehors de l'EEE.
Le cookie Facebook Pixel recueille vos données, qui peuvent être stockées sur des serveurs situés aux États-Unis ou dans des pays hors UE, ou être consultées à distance depuis l'extérieur de l'UE par des entités Meta à l'échelle mondiale.
Le cookie Stripe collecte vos données, qui peuvent être traitées par des serveurs situés aux États-Unis et consultées par des équipes hors de l'UE.
L'exportation de données hors de l'EEE pour ces cookies est réglementée et n'est autorisée que sous réserve de garanties juridiques spécifiques (conformément au chapitre V du RGPD). Pour connaître les détails concernant les données pouvant être stockées ou exportées hors de l'EEE, veuillez consulter la section consacrée aux cookies.
6. Quels sont vos droits et comment les exercer ?
En ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel, dans les cas et dans la mesure prévus par le RGPD, vous jouissez des droits suivants :
- le droit d'accès aux données, notamment le droit d'obtenir une copie des données,
- le droit de rectification des données,
- le droit à l'effacement des données, en vertu duquel nous supprimerons vos données à caractère personnel s'il n'existe aucune raison pour laquelle nous avons l'obligation ou un intérêt légitime à les conserver ; par exemple, nous pouvons conserver certaines informations vous concernant dans la mesure nécessaire aux fins de l’établissement, de l'exercice ou de la défense de droits en justice,
- le droit à la portabilité de vos données à caractère personnel et à les recevoir vous-même ou à les faire transmettre à une autre entité désignée, dans un format couramment utilisé et lisible par machine, si nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement ou aux fins de la conclusion ou de l'exécution d'un contrat,
- le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement des données à caractère personnel, si ce traitement repose sur le consentement donné. Le retrait du consentement n'affecte pas la légitimité du traitement effectué sur la base du consentement avant son retrait,
- le droit à la restriction du traitement,
- le droit de vous opposer au traitement des données si nous traitons ces données sur la base de notre intérêt légitime. Nous tiendrons compte de votre opposition si celle-ci est justifiée (après avoir mis en balance nos intérêts et nos droits avec les vôtres),
- le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé ;
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité européenne de protection des données compétente. Vous trouverez les coordonnées des autorités de contrôle des États membres de l'UE ici : https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
7. Recourons-nous au profilage ou à la prise de décision automatisée ?
Nous n'utilisons ni le profilage ni la prise de décision automatisée.
8. Comment utilisons-nous les cookies ?
Nous pouvons stocker certaines informations sur votre dispositif lorsque vous accédez à notre site Web. Ces informations sont communément appelées « cookies ».
Un cookie est un fichier stocké sur le dispositif d'un utilisateur de site Web, créé puis lu par un serveur internet, et couramment utilisé pour permettre aux sites Web de fonctionner, ou de fonctionner plus efficacement, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site Web. Nous pouvons utiliser des cookies ou d'autres technologies similaires, ou de petits fichiers électroniques appelés balises web, SDK, GIF invisibles, balises pixel et GIFs à pixel unique (« Cookies »).
Nous utilisons Axeptio pour gérer nos cookies et obtenir le consentement des utilisateurs de notre site Web.
Vous trouverez ci-dessous des détails sur les cookies que nous utilisons sur le site Web.
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Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans le centre de préférences (« Cookies »), accessible depuis le pied de page de notre site Web. Vous pouvez également supprimer manuellement les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
9. Comment protégeons-nous vos données ?
Afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données, nous mettons en œuvre des mesures physiques, électroniques et organisationnelles appropriées pour protéger et sécuriser les données sur l'ensemble de nos Services, afin d'empêcher que vos données ne soient modifiées, endommagées ou divulguées à des tiers non autorisés. Nous assurons ainsi un niveau de sécurité adéquat en tenant compte des risques liés au traitement et de la nature des données à protéger. Les données stockées dans notre base de données AWS sont cryptées.
Il vous incombe de préserver la confidentialité de votre mot de passe. Nous vous demandons de ne partager votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe avec personne.
