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L'écosystème LivingPackets a été intégré à un distributeur B2B de smartphones et d'ordinateurs portables, ainsi que d'autres produits électroniques haut de gamme, desservant un réseau de revendeurs et de services informatiques d'entreprise dans toute l'Europe. Chaque colis pouvant contenir jusqu'à 8 000 euros de marchandises, leurs opérations nécessitaient plus qu'une simple logistique standard, elles nécessitaient une sécurité absolue.
Cependant, les pertes et les vols fréquents de colis entraînaient des coûts élevés. Dans un espace où chaque envoi compte, le distributeur avait besoin d'une solution capable d'éliminer les risques de livraison tout en renforçant la confiance de ses clients.
Avant de s'associer à LivingPackets, le distributeur était confronté à trois points critiques :
Pour une entreprise qui expédie des produits électroniques de grande valeur, les risques étaient trop élevés pour être ignorés. Dans ce contexte, les objectifs de l'entreprise étaient les suivants
Le distributeur a choisi THE BOX Pro pour son mélange unique de robustesse physique, de suivi axé sur l'IoT et de conception d'économie circulaire.
Avantages de LivingPackets et impact sur les entreprises :
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L'entreprise n'a pas seulement économisé de l'argent, elle a aussi gagné en confiance dans le processus de livraison.
Depuis qu'il est passé à l'écosystème de livraison LivingPackets , le distributeur a constaté une transformation radicale de ses performances opérationnelles et de la perception de ses clients. Alors qu'il signalait des pertes importantes dues au vol ou à la perte de colis, il ne signale plus aucune perte. Une réduction de 100 % des pertes de colis, éliminant de fait l'un de leurs plus grands maux de tête financiers et logistiques, se traduit maintenant par une amélioration financière.
L'impact va au-delà des chiffres. La satisfaction des clients est élevée, grâce à un changement notable dans la façon dont les livraisons du distributeur sont perçues. Les clients qualifient désormais THE BOX Pro de "coffre-fort", ce qui témoigne de la confiance qu'elle inspire et renforce la crédibilité de la marque.
En interne, le changement a été tout aussi important. Les équipes font état d'une grande tranquillité d'esprit lorsqu'elles expédient des produits électroniques de grande valeur : plus besoin de se demander si un colis de grande valeur arrivera à destination en toute sécurité. En supprimant les emballages jetables et la préparation manuelle, elles ont également gagné un temps précieux, rationalisant ainsi leur processus d'expédition et augmentant leur efficacité.
En bref, l'entreprise n'a pas seulement économisé de l'argent, elle a gagné en confiance. Confiance dans chaque expédition. Confiance de la part de ses clients. Et confiance dans une méthode de livraison plus intelligente et plus sûre, qu'elle a évaluée à 8/10 NPS (Net Promoter Score).
Le distributeur de produits électroniques planifie déjà la prochaine phase de collaboration :
La roadmap produit de LivingPackets s'aligne sur ces ambitions, pour garantir la perennité du partenariat.
"Lorsque nous expédions de colis de haute valeur, c'était un peu comme un jeu de poker. Nous ne savions pas ce qui allait se passer. Nous ne nous posons plus cette question désormais. Nous n'avons plus ce stress lors de l'expédition". CEO, distributeur anonyme de produits électroniques B2B
Dans le domaine de la distribution de produits électroniques de grande valeur, la logistique sans perte n' est pas un luxe, c'est une nécessité concurrentielle. Le parcours de ce distributeur montre comment LivingPackets transforme le risque en fiabilité, le coût en confiance et l'emballage en un point de contact privilégié avec le client.
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